台湾专家解答“该不该教孩子帮助陌生人”(2)

　 　沟通技巧：讨论事实，不要传达偏见。当惊悚的社会事件发生时，人们为了安抚内心的恐惧，并想快速找回掌控感，各式臆测纷纷出炉，企图快速破解事件。然而 透过丑化、标签、激化所形成的偏见，反而造成对社会的扭曲，如：社会藏着很多“杀人魔”、玩电玩的人都心理变态……这种夸大式及以偏概全的想法，会使低年 级孩子对世界产生错误判断，对人感到不安与不信任。因此，更好的做法是对孩子传递客观事实，如此才能获得安全感，并重新产生掌控感，家长可与孩子沟通四个 重点：

　　---发生什么事？

　　针对事件过度的报导，会催化孩子不必要的联想及恐慌，因此切勿针对细节进行过多描述，如：割几刀、流多少血等。倘若孩子主动提及相关情节，家长可选择性提供讯息，引导孩子解开疑惧，同时务必关心他的感受。

　　---发生率有多少？

　　灾难式的夸大说法，会让孩子误认为：这类事件常发生。家长可用孩子能了解的经验，去理解事情发生率，如：从过去到现在，它的发生比起路上车祸的发生机率少很多。

　　---为何会发生？

　 　帮助他了解坏人的困境，如：他没有朋友、不快乐，不知道怎么解决问题，也不会找人求助，所以压力累积到一定程度，他的头脑生病了，最后害了别人也害了自 己。这是情绪和心理教育，帮助孩子从中学到：快乐是需要学习，也是可学习的；情绪是需要被照顾，父母可成为他情绪的聆听者。

　　---怎么保护自己？

　　我相信父母在事件发生前，就在教孩子保护自己。因此，社会案件爆发后，只要再增添少许注意事项即可。此外，告知孩子，社会透过这些事件，会积极改善，一切会以孩子安全为重，如：加强学校安全防护等。